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美容室・サロンの
LINE返信 例文16選
予約の問い合わせ、初めてのお客様の不安、施術後のお礼——美容室・サロンのLINEによく届くメッセージに、そのまま送れる返信例をまとめました。
ぴったりの例文が見つからないときは、
届いたメッセージを貼るだけでAIが作ります。
場面べつの返信例
お店の雰囲気に合うほうを選べます。どちらもそのまま送れる文章です。
1. 予約を取りたいと言われたとき
お客様から
今週末カットお願いしたいです
あなたの返信
ご連絡ありがとうございます。今週末ですと、土曜日は15時以降、日曜日は終日お席をご用意できます。ご希望のお時間をお知らせいただけましたら、そのままお取りしますね。
コツ：「空いています」だけで終わらせず、こちらから候補の時間を出すと往復が1回で済みます。
2. 初めてで不安そうなとき
お客様から
初めてなんですが、どんな感じでお願いすればいいですか？
あなたの返信
初めてのご連絡、ありがとうございます。当日はカウンセリングのお時間をしっかりお取りしますので、なりたいイメージのお写真が一枚あれば十分です。お悩みも遠慮なくお聞かせくださいね。
コツ：「準備は要りません」と先に言い切ると、来店前のハードルがぐっと下がります。
3. 料金や所要時間を聞かれたとき
お客様から
パーマってどのくらい時間かかりますか？
あなたの返信
パーマは、カットと合わせておよそ2時間半ほど頂戴しております。髪の長さや状態によって前後しますので、当日カウンセリングで改めてお伝えしますね。
コツ：幅のある数字は「およそ」と正直に。当日変わりうることを先に伝えておくと後の不満になりません。
4. 当日キャンセル・時間変更の連絡が来たとき
お客様から
すみません、今日行けなくなってしまいました
あなたの返信
ご連絡いただきありがとうございます。承知いたしました、どうぞお気になさらないでください。またご都合のよいときにお声がけいただけましたら、お席をご用意いたします。
コツ：まず相手を責めない一言を置く。次の来店への扉を必ず開けたまま終えます。
5. 施術後にお礼をいただいたとき
お客様から
この前はありがとうございました◎
あなたの返信
こちらこそ、ご来店いただきありがとうございました。その後の乾かし方などで気になることがありましたら、いつでもご連絡くださいね。またお会いできるのを楽しみにしております。
コツ：お礼への返しは「次に困ったら連絡していい」を伝える絶好の機会です。
6. 営業時間や場所を聞かれたとき
お客様から
何時までやってますか？
あなたの返信
お問い合わせありがとうございます。平日は10時から19時（最終受付18時）、土日は10時から18時（最終受付17時）で営業しております。お仕事帰りのご来店もお気軽にどうぞ。
コツ：「最終受付」を必ず添える。営業時間だけ伝えると閉店間際の行き違いが起きます。
7. 返信が遅くなってしまったとき
お客様から
（前日のメッセージに気づかず、翌朝返す場合）
あなたの返信
ご連絡ありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。ご希望の件、承知いたしました。よろしければ本日中にお席をお取りしますので、ご都合のよいお時間をお知らせください。
コツ：遅れた理由は長々書かない。短くお詫びして、すぐ本題に入るほうが誠実に伝わります。
8. 仕上がりに不満をいただいたとき
お客様から
思っていた長さと違う気がして…
あなたの返信
ご連絡いただき、ありがとうございます。ご希望とずれてしまい申し訳ございません。お直しは追加料金なしで承りますので、ご都合のよい日をお知らせいただけますでしょうか。ご納得いただけるまで責任をもって対応いたします。
コツ：言いにくいことを伝えてくれた事実に、まずお礼を。そのうえで「どうするか」を先に示します。
この返信を、
あなたの公式LINEが24時間ひとりでに。
Resonanceは、お客様から届いたメッセージにAIが下書きを作り、あなたが確認して送るところまでを引き受けます。自動でお返事する設定にすれば、営業時間外の問い合わせも取りこぼしません。
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