無料・登録なし
返信が遅れたときの
LINE返信 例文
気づいたら3日経っていた——小さなお店では毎日起きることです。遅れたこと自体より、その後の書き方で印象が決まります。商売べつに、そのまま送れる返信をまとめました。
ぴったりの例文が見つからないときは、
届いたメッセージを貼るだけでAIが作ります。
なぜ、この場面は難しいのか
遅れたことより、遅れに触れずに用件から入るほうが冷たく届きます。かといって長い言い訳は、読む手間を増やすだけです。ひとことで触れて、すぐ用件に入る。この形がいちばんきれいに収まります。
やってはいけない返し方
どれも悪気なく書いてしまうものです。理由まで知っておくと、迷ったときに選び直せます。
「バタバタしておりまして」と、こちらの忙しさを理由にする
忙しいのはお店の事情です。相手は「自分は後回しにされた」と読みます。理由は書かず、遅れたことにだけ触れます。
何日も経ってから「先ほど気づきまして」と書く
気づいた時期の話は、相手には確かめようがありません。言い添えるほど取り繕って見えます。時期には触れないほうが誠実に届きます。
遅れた分を取り返そうとして長文にする
長い返信は、読む負担という別のお詫びを増やします。埋め合わせになるのは文の長さではなく、答えの具体さです。
迷ったときは、この順番で
- 1遅れたことに、ひとことだけ触れる（理由は書かない）
- 2すぐに用件の答えを書く（ここがいちばん長くてよい）
- 3次はどう連絡が取れるかを添える（営業時間・お返事の目安）
商売べつの言い方
同じ場面でも、商売によって喜ばれる一言は変わります。近いものを選んで、そのままお使いください。
お店の雰囲気に合うほうを選べます。どちらもそのまま送れる文章です。
1. 美容室・サロンなら
お客様から
（3日前に届いていた）今週末って空いてますか？
あなたの返信
お返事が遅くなり、申し訳ございません。今週末は、土曜日の15時以降と、日曜日は終日お席をご用意できます。ご希望のお時間をお知らせいただけましたら、そのままお取りいたします。営業時間は10時から19時で、その間でしたらすぐにお返事できます。
コツ：お詫びは1行で切り上げ、2行目から空いている時間を書きます。相手が知りたいのは謝罪ではなく答えです。
2. 整体・治療院なら
お客様から
（2日前に届いていた）腰が痛いのですが、今週みてもらえますか？
あなたの返信
お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。お痛みは、その後いかがでしょうか。今週は水曜日と金曜日の午後にお時間をお取りできます。おつらいようでしたら、明日の朝いちばんもご用意できますので、遠慮なくお申しつけくださいませ。
コツ：痛みの相談で遅れたときは、お詫びのすぐ後に「その後いかがですか」を置きます。時間が空いたぶん、状況が変わっているからです。
3. 飲食店・カフェなら
お客様から
（前日に届いていた）明日18時から4人で予約できますか？
あなたの返信
お返事が遅くなり、申し訳ございません。本日18時から4名様、お席をご用意できます。このままお取りしてもよろしいでしょうか。営業時間は11時から22時で、お電話でしたらすぐにお受けできます。
コツ：日をまたいだ問い合わせは、相手が書いた「明日」ではなく、いまの日付に直して「本日」と書きます。読み違いによる行き違いを防げます。
4. 教室・スクールなら
お客様から
（4日前に届いていた）体験レッスンを受けてみたいのですが
あなたの返信
お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。体験レッスンは、火曜日と木曜日の16時から、土曜日は10時からお受けしております。お持ちいただくものはとくにございません。ご希望の日をお知らせいただけましたら、お席をご用意いたします。
コツ：体験の問い合わせは、迷っている気持ちがいちばん冷めやすい場面です。日時と持ち物まで一度に書き、もう一往復させないようにします。
5. 小売・物販なら
お客様から
（3日前に届いていた）この商品、まだ在庫ありますか？
あなたの返信
お返事が遅くなり、申し訳ございません。お問い合わせの商品は、在庫がございます。よろしければお取り置きいたしますので、お受け取りのご予定をお知らせくださいませ。1週間ほどお預かりできます。
コツ：在庫の返事が遅れたときは、取り置きまで申し出ます。待たせたぶんを、相手が得をする形で埋め合わせられます。
この返信を、
あなたの公式LINEが24時間ひとりでに。
Resonanceは、お客様から届いたメッセージにAIが下書きを作り、あなたが確認して送るところまでを引き受けます。自動でお返事する設定にすれば、営業時間外に届いた分も取りこぼしません。
自分のLINEで、無料で始める3日間無料・カード不要・トークンを貼るだけ（約3分）