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料金を聞かれたときの
LINE返信 例文
「いくらですか？」は、高いか安いかを確かめたいのではなく、思っていたより高かったらどうしようという不安の裏返しです。商売べつに、そのまま送れる返信をまとめました。
ぴったりの例文が見つからないときは、
届いたメッセージを貼るだけでAIが作ります。
なぜ、この場面は難しいのか
金額だけを返すと、相手が比べる材料が金額しかなくなります。同じ数字でも、何が含まれるかを一緒に書けば受け取り方が変わります。そして追加のお金の話は、聞かれる前に書いたほうが、結果として選ばれます。
やってはいけない返し方
どれも悪気なく書いてしまうものです。理由まで知っておくと、迷ったときに選び直せます。
金額だけを一行で返す
比べる相手が値段だけになります。含まれるもの（時間・道具・アフターケア）を必ず添えると、安いだけの店と同じ土俵から降りられます。
「人によります」「見てみないと分かりません」で終える
正直ではありますが、相手は何も分からないまま帰ります。断言できないことは正直に書いたうえで、幅でよいので必ず数字を出します。
追加でかかるお金を伏せておく
当日に知ると、金額の大小に関係なく不信になります。先に書くほうが、その場では驚かれても、長く続きます。
迷ったときは、この順番で
- 1いちばん多く選ばれている金額を、先に1つ出す
- 2その金額に何が含まれるかを書く
- 3変わる場合の条件を、こちらから先に伝える
商売べつの言い方
同じ場面でも、商売によって喜ばれる一言は変わります。近いものを選んで、そのままお使いください。
お店の雰囲気に合うほうを選べます。どちらもそのまま送れる文章です。
1. 美容室・サロンなら
お客様から
カットとカラーだといくらくらいですか？
あなたの返信
お問い合わせありがとうございます。カットとカラーで11,000円が、最も多くご利用いただいている組み合わせです。シャンプー・ブロー・仕上げまで含んだ金額です。髪の長さや、ブリーチが必要なお色をご希望の場合は2,200円ほど加わることがございますが、当日、施術の前に必ずお伝えいたします。
コツ：追加料金は、聞かれる前に書きます。「必ず事前にお伝えします」と約束すると、金額そのものより信用が残ります。
2. 整体・治療院なら
お客様から
1回いくらですか？
あなたの返信
お問い合わせありがとうございます。1回60分で6,600円、初回のみ問診のお時間を含めて7,700円を頂戴しております。着替えはこちらでご用意しておりますので、手ぶらでお越しいただけます。回数券などをこちらからおすすめすることはございませんので、ご安心ください。
コツ：「売り込まれるのでは」という不安が、金額の不安と同じくらい強い場面です。すすめないと先に書くだけで、一歩入りやすくなります。
3. 飲食店・カフェなら
お客様から
コースだと一人いくらくらいになりますか？
あなたの返信
お問い合わせありがとうございます。お一人様5,500円のコースを、いちばん多くお選びいただいております。前菜からデザートまで7品と、お食事が含まれます。お飲み物は別で頂戴しており、飲み放題をお付けの場合は1,650円が加わります。苦手な食材がございましたら、追加のお代なしでお作り替えいたします。
コツ：飲み物が別かどうかは、当日いちばんもめる点です。ここだけは必ず先に書きます。
4. 教室・スクールなら
お客様から
月謝はいくらですか？
あなたの返信
お問い合わせありがとうございます。月4回のクラスで、月額8,800円（税込）です。そのほかに入会金11,000円と、教材費が年に一度3,300円かかります。かかるお金はこの3つだけで、発表会などの費用は別途ご案内いたします。詳しい内訳をまとめてお送りすることもできますので、ご希望でしたらお知らせください。
コツ：「かかるお金はこの3つだけ」と数で締めくくります。まだ何か出てくるのでは、という不安をここで終わらせられます。
5. 小売・物販なら
お客様から
送料っていくらかかりますか？
あなたの返信
お問い合わせありがとうございます。全国一律660円、11,000円以上のお買い上げで送料は頂戴しておりません。北海道・沖縄のみ1,100円となります。ご注文の翌営業日には発送しており、あわせて追跡番号をお送りいたします。
コツ：送料の質問は、買うかどうかの最後の一押しです。無料になる金額と、いつ届くかまでを一度に書くと、そのまま注文につながります。
この返信を、
あなたの公式LINEが24時間ひとりでに。
Resonanceは、お客様から届いたメッセージにAIが下書きを作り、あなたが確認して送るところまでを引き受けます。自動でお返事する設定にすれば、営業時間外に届いた分も取りこぼしません。
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